תקלת Microsoft 365 ב-22 בינואר: Outlook, Teams ו-Defender שובשו כעשר שעות
לפי Microsoft, בלילה שבין 22 ל-23 בינואר 2026 חלק מהתשתית בצפון אמריקה לא עיבד תעבורה כרגיל. מייל, Teams ופורטלי האבטחה והניהול שובשו, והחברה הבטיחה דוח אירוע.
TL;DR בקצרה
- אירוע MO1221364 נמשך, לפי Microsoft, מ-18:55 UTC ב-22 בינואר 2026 עד 04:45 UTC ב-23 בינואר, כלומר מ-20:55 עד 06:45 בשעון ישראל.
- הושפעו שליחה וקבלה של מייל ב-Exchange Online, חיפוש ב-SharePoint וב-Teams, וגם הפורטלים של Defender XDR, Purview ומרכז הניהול.
- הסיבה הראשונית לפי Microsoft: עומס גבוה אחרי ירידה בקיבולת בזמן תחזוקה בחלק מהתשתית שמתארחת בצפון אמריקה.
- Microsoft הבטיחה דוח אירוע ראשוני תוך יומיים עסקיים ודוח סופי תוך חמישה.
אירוע MO1221364 הפיל או האט שירותי Microsoft 365 רבים בלילה שבין 22 ל-23 בינואר 2026. לפי Microsoft, האירוע התחיל ב-18:55 לפי UTC והסתיים ב-04:45 למחרת. בשעון ישראל, זה בין 20:55 ל-06:45. מייל, Teams ופורטלי הניהול והאבטחה סבלו משיבושים, ו-Microsoft מתחייבת לפרסם דוח אירוע.
ציר הזמן של MO1221364
ב-22 בינואר, בערב לפי שעון UTC, התחילו דיווחים על שיבושים ב-Outlook ובשירותים נוספים. לפי The Register, Microsoft אישרה את התקלה ב-19:37 UTC. בחשבון Microsoft 365 Status היא כתבה שחלק מהתשתית בצפון אמריקה אינו מעבד תעבורה כצפוי.
ההתאוששות הייתה איטית. לפי The Register, Microsoft בנתה מחדש תשתית ואיזנה תעבורה. ב-05:33 UTC היא מסרה שהגישה לשירותים חזרה וזרימת המייל יציבה. פחות משעה אחר כך הכריזה על סיום האירוע. חלק מהלקוחות כתבו שמייל חיצוני עדיין נכשל אצלם. לדברי The Register, Downdetector קיבל בשיא כ-15,000 דיווחים.
לפי הודעת Microsoft, משתמשים שקיבלו שירות דרך החלק הפגוע של התשתית בצפון אמריקה חוו שיבושים לסירוגין. היא מוסיפה שגם משתמשים באסיה-פסיפיק, באירופה ובאמריקה הלטינית עשויים היו לחוות שיבושים.
מה לא עבד ומה Microsoft אומרת על הסיבה
הרשימה ארוכה. משתמשים לא הצליחו לשלוח ולקבל מייל ב-Exchange Online, ובחלק מהמקרים Outlook הציג את ההודעה 451 4.3.2. החיפוש ב-SharePoint, ב-OneDrive וב-Teams לא פעל. מנהלים התקשו להיכנס לפורטלים של Purview, Defender XDR ומרכז הניהול של Microsoft 365.
ב-Teams התקשו משתמשים ליצור צ׳אטים, פגישות וצוותים, וגם הנוכחות והמיקום לא פעלו כראוי. בנוסף, Universal Print, סנכרון של Microsoft To Do וחיבורי Power Automate לא פעלו כרגיל. בדוחות של Defender for Cloud Apps הופיעו נתונים ריקים בלי שגיאה. גם חוויות הניהול של Safe Links ושל ההסגר ב-Defender for Office פעלו בצורה לקויה.
הסיבה הראשונית לפי Microsoft: עומס שירות גבוה, שנגרם מירידה בקיבולת בזמן תחזוקה בחלק מהתשתית שמתארחת בצפון אמריקה. לפי ENow, שמצטטת עדכון של Microsoft, ניסיון לשינוי ממוקד בתצורת איזון העומסים יצר חוסר איזון נוסף בתעבורה. זה ציטוט מצד שלישי, והוא אינו מופיע בהודעה של Microsoft שקראנו.
הסיכום של Microsoft הוא שהתשתית שהושפעה תקינה, והיא ממשיכה לנטר. למשתמשים עם בעיות שנותרו היא מציעה לנקות מטמוני DNS מקומיים, או להוריד זמנית ערכי DNS TTL.
מה אפשר ללמוד מ-MO1221364 על תלות בענן
התקלה פגעה גם בפורטלים שדרכם מנהלי IT ואנשי אבטחה אמורים לטפל בתקלות. כשמרכז הניהול וה-Defender אינם זמינים, קשה לבדוק מה קורה. לכן Microsoft אומרת שהיא תפרסם עדכונים ב-status.cloud.microsoft אם מרכז הניהול או דף Service Health לא נגישים.
Microsoft מציינת שהיא בוחנת את פעילות העומס ואת הספים, וגם את תהליך התגובה שלה כדי לקצר פתרונות בעתיד. היא הבטיחה דוח אירוע ראשוני תוך יומיים עסקיים ודוח סופי תוך חמישה. לא מצאנו דוח ציבורי כזה.
המקור המלא: הדיווח ב-Microsoft 365 Service Health.
מה זה אומר עבורכם
- שמרו כתובת חלופית לסטטוס: הוסיפו למועדפים את status.cloud.microsoft ואת Microsoft 365 Status ב-X. Microsoft אומרת שתעדכן שם גם כשמרכז הניהול אינו זמין.
- בדקו מייל אחרי הסיום: גם אחרי ש-Microsoft הכריזה על פתרון, חלק מהלקוחות סבלו מכשל במייל חיצוני. שלחו בדיקה פנימית וחיצונית.
- נקו DNS אם נשארו בעיות: Microsoft מציעה לנקות מטמוני DNS מקומיים או להוריד זמנית את ערכי ה-TTL.
- הכינו ערוץ תקשורת חלופי: רשימת טלפונים או קבוצת הודעות לצוות IT, שלא תלויה ב-Teams וב-Outlook.
- עברו על האבטחה: אם הארגון עובד עם Defender for Office, בדקו התראות והסגר מתקופת התקלה. בקשו את דוח האירוע ממרכז הניהול, תחת Service health.
מקורות והרחבה
- MO1221364: Microsoft 365 suite Service Health Incident (Service Restored) (relay of the Microsoft 365 admin center message)Microsoft 365 Service Health
- Microsoft 365 outage drags on for nearly 10 hoursThe Register
- Microsoft Service Incident MO1221364 on January 22, 2026ENow Software
הכתבה נכתבה במקור בעברית על ידי מערכת GEEKLIK, על בסיס המקורות שלמעלה ובדיקת העובדות מולם.
מצאתם טעות? דווחו לנו
