תקלה ב-AWS הציגה ללקוחות הערכות חיוב של מיליארדי דולרים: מה קרה ומה לעשות
ב-17 ביולי 2026 הציגה תקלה ב-AWS Cost Explorer הערכות חיוב של מיליארדים, ובחלק מהמקרים טריליונים. AWS אומרת שהחיוב בפועל לא הושפע. מה קרה, מה כדאי לבדוק ואיך לא להיבהל.
TL;DR בקצרה
- בין 16 ל-17 ביולי 2026 הציגו AWS Cost Explorer וקונסולת החיוב הערכות של מיליארדי דולרים ללקוחות, כולל חשבון שמוציא פחות מ-5 דולר בחודש.
- AWS מסבירה שזו טעות במחיר יחידה בתת-המערכת שמחשבת הערכות, ושההערכות לא משקפות חיוב בפועל.
- ביטול השינוי האחרון לא פתר את התקלה. AWS עצרה את החישוב ומילאה נתונים מתוקנים, ועד 18 ביולי טיפלה ברוב החשבונות.
- לקוחות שפעלו לפי המספרים, למשל מחקו משאבים, גרמו לעצמם נזק. כדאי לדרוש אישור אנושי לפני השבתה אוטומטית.
תקלה ב-AWS Cost Explorer הציגה ללקוחות הערכות חיוב של מיליארדי דולרים, ובחלק מהמקרים של טריליונים. Amazon אישרה שהנתונים שגויים. לדבריה, ההערכות המוצגות לא משקפות שימוש וחיובים בפועל. לפי TechCrunch, התקלה התחילה בערב של 16 ביולי 2026, ו-AWS אישרה אותה ב-17 ביולי.
מה ראו הלקוחות ב-AWS Cost Explorer
לפי TechCrunch, צילומי מסך ב-Reddit הראו לקוח עם הערכה של כמעט 2.5 מיליארד דולר לחודש. לקוחות אחרים קיבלו התראות בין כמה מיליונים למאות מיליונים. לפי InfoQ, חשבון שמוציא בדרך כלל פחות מ-5 דולר בחודש הציג הערכה של 1.7 מיליארד. משתמש ב-Reddit העלה צילום מסך עם הערכה של 225,579,210,164.83 דולר. בלוח אחר הופיעו 7.1 טריליון דולר חיוב מצטבר לחודש.
הבעיה הגיעה לכמה מקומות. לפי iTnews, היא פגעה ב-AWS Cost Explorer ובקונסולת Billing and Cost Management. היא פגעה גם בדוחות Cost and Usage Reports. את הדוחות האלה מעבירים ארגונים למערכות הכספים שלהם. AWS הסבירה שזו טעות במחיר יחידה בתת-המערכת שמחשבת הערכות חיוב. לפי iTnews, המהנדסים מעריכים שהתת-מערכת קיבלה עדכון זמן קצר לפני התקלה.
איך AWS טיפלה בתקלה ב-AWS Cost Explorer
ב-17 ביולי כתב TechCrunch שביטול השינוי האחרון לא פתר את הבעיה. Amazon הפנתה לדף הסטטוס ולא ענתה על שאלות. היא גם לא אמרה אם חשבונות הושעו בגלל התקלה.
לפי iTnews, ב-18 ביולי AWS עצרה את חישוב ההערכות כדי שהמספרים לא ימשיכו לעלות. היא ניסתה שני פתרונות במקביל: חזרה לנתוני החיוב המדויקים האחרונים וביטול השינוי בתת-המערכת. הביטול לא עזר. אחר כך AWS החלה למלא נתונים מתוקנים, וההתקדמות הייתה איטית מהצפוי.
בערב של 18 ביולי, לפי שעון אוסטרליה, AWS מסרה שרוב החשבונות שנפגעו כבר טופלו. ב-22 ביולי סיכמה InfoQ שהתקלה נמשכה מעל 24 שעות, ושהחשבוניות בפועל לא הושפעו. לא מצאתי הודעת סיום רשמית של AWS.
למה גם הערכה שגויה עלולה לגרום נזק
הלקוחות לא חויבו בסכומים האלה, אבל חלק מהם הגיבו בפאניקה. לפי N2WS, חברת גיבוי, צוותים מסוימים השביתו שירותים ומחקו משאבים בגלל המספרים. החברה מכנה זאת השבתה עצמית. זו עדות של ספק אחד, ולכן כדאי לקרוא אותה בזהירות.
המסקנה לארגונים רחבה מהתקלה. אם התראה או אוטומציה מקבלות החלטות לפי הערכות, שגיאה בהערכה הופכת לפעולה אמיתית. לכן כדאי להחליט מראש מה מותר לאוטומציה לעשות.
מה זה אומר עבורכם
- הפרידו בין הערכה לחיוב: בדקו את החשבונית בפועל בנפרד מהערכות ותחזיות ב-AWS Cost Explorer. אל תשלמו ואל תשנו ארכיטקטורה לפי מספר בלוח.
- אל תמחקו משאבים בבהלה: בדקו את AWS Health Dashboard. אם משהו עדיין נראה שגוי, פתחו פנייה לתמיכה בחיוב.
- הוסיפו אישור אנושי: אוטומציה שמשביתה שירותים לפי עלות צריכה להסתמך על נתוני שימוש אמיתיים. לפני השבתה של מערכת קריטית, דרשו אישור אדם.
- בדקו את הכספים: אם המערכת קוראת דוחות Cost and Usage Reports, ודאו שהנתונים מהתקופה מעודכנים. אל תסתמכו עליהם לפני כן.
- היזהרו מהודעות מייל על התקלה: לפי tbreak, הקלידו את כתובת הקונסולה ידנית. אל תלחצו על קישורים.
מה הלאה
לפי tbreak, AWS לא הודיעה על שינוי מבני שימנע הישנות. עד שיהיה כזה, הניחו שהערכות בלוח הן כלי עזר ולא חשבונית.
מקורות והרחבה
- Amazon fixing bug that billed some AWS customers billions of dollarsTechCrunch
- Shocked AWS customers receive astronomical bill estimatesiTnews
- AWS billing estimates incidentInfoQ
- AWS's Billing Bug: Cost Explorer caused an estimate error, but the panic was realN2WS
- AWS billed some customers a trillion dollars but there is nothing to panic abouttbreak
הכתבה נכתבה במקור בעברית על ידי מערכת GEEKLIK, על בסיס המקורות שלמעלה ובדיקת העובדות מולם.
מצאתם טעות? דווחו לנו
