Meta תתיר AI chatbots כלליים ב-WhatsApp באירופה ל-12 חודשים, בתשלום לכל הודעה
ב-4 במרץ 2026 התירה Meta שוב ל-AI chatbots כלליים לפעול ב-WhatsApp Business API באירופה, בתשלום של 0.0490 עד 0.1323 אירו להודעה. הנציבות האירופית עדיין בוחנת את המהלך.
TL;DR בקצרה
- Meta הודיעה שבמשך 12 חודשים תתמוך ב-AI chatbots כלליים ב-WhatsApp Business API באירופה, בתגובה להליך של הנציבות האירופית.
- התשלום הוא 0.0490 עד 0.1323 אירו להודעה שאינה תבנית, לפי המדינה.
- האיסור שנכנס לתוקף ב-15 בינואר 2026 אינו חל על בוט שירות של עסק שמשתמש בהודעות תבנית.
- ב-9 ביוני 2026 הורתה הנציבות ל-Meta להחזיר גישה חינמית לעוזרי AI מתחרים.
ב-4 במרץ 2026 Meta התירה שוב ל-AI chatbots כלליים לפעול ב-WhatsApp באירופה, אבל בתשלום. הנציבות האירופית מתארת את המהלך בתאריך הזה, ו-TechCrunch פרסם את הודעת Meta ב-5 במרץ. לדברי Meta, ההיתר תקף 12 חודשים דרך WhatsApp Business API. התשלום הוא 0.0490 עד 0.1323 אירו להודעה, לפי המדינה.
מה Meta הודיעה על AI chatbots ב-WhatsApp
Meta מסרה בדוא״ל שהיא תתמוך ב-AI chatbots כלליים באירופה בתגובה להליך הרגולטורי של הנציבות. לדבריה, המהלך מבטל את הצורך בהתערבות מיידית, כי הנציבות מקבלת זמן לסיים את החקירה.
התשלום הוא על כל non-template message, כלומר הודעה שאינה תבנית מוכנה מראש. TechCrunch מציינת ששיחות עם עוזרי AI כוללות בדרך כלל עשרות הודעות. לכן החשבון עלול להיות גבוה לספקים. נציג הנציבות אמר שהיא בוחנת איך השינוי משפיע על החקירה.
הרקע: האיסור של Meta והנציבות האירופית
ב-15 באוקטובר 2025 עדכנה Meta את תנאי WhatsApp Business Solution. היא הוסיפה איסור על עוזרי AI כלליים של צד שלישי. לפי הודעת הנציבות מ-9 בפברואר 2026, מ-15 בינואר 2026 נשאר ב-WhatsApp רק Meta AI, העוזר של Meta עצמה.
הנציבות פתחה הליך רשמי ב-4 בדצמבר 2025. בפברואר 2026 היא שלחה ל-Meta כתב התנגדות והודיעה שבכוונתה להטיל אמצעי ביניים. הכתב כיסה את האזור הכלכלי האירופי, חוץ מאיטליה. שם רשות התחרות האיטלקית כבר הטילה אמצעי ביניים בדצמבר 2025.
Meta טענה בעבר ש-AI chatbots מעמיסים על מערכות ש-WhatsApp Business API לא תוכנן לתמוך בהן. לפי TechCrunch, גם איטליה וברזיל פתחו בחקירות.
מי מושפע מהאיסור על AI chatbots, ומי לא
TechCrunch מבהירה שהאיסור אינו חל על עסקים שמשתמשים ב-AI לשירות לקוחות. חנות עם בוט שירות ששולח הודעות תבנית ממשיכה לפעול. האיסור חל על עוזרים כלליים, כמו ChatGPT, Claude ו-Poke.
בתנאי השימוש של Meta, סעיף 4.7, ספקי AI אסורים בפלטפורמה כש-AI הוא הפונקציה העיקרית שלהם. Meta מכריעה בעצמה מהי הפונקציה העיקרית. עסק רשאי להשתמש בספק AI כספק פתרון, אבל אסור לאמן מודלים על נתוני הפלטפורמה. ישראל אינה ברשימת השווקים שבדף התמחור של Meta לספקי AI.
מה קרה מאז: ב-9 ביוני 2026 הורתה הנציבות ל-Meta להחזיר גישה חינמית לעוזרי AI כלליים מתחרים. ההוראה תקפה עד סוף החקירה, ו-Meta קיבלה חמישה ימי עבודה לציית. בדף התמחור של Meta, באוקטובר 2026, החיוב באיטליה ובשווקים האירופיים חל עד 12 במאי 2026. מ-13 במאי אין חיוב.
מה זה אומר עבורכם
- יש לכם בוט שירות לקוחות? לפי TechCrunch האיסור לא חל עליו. ודאו עם ספק ה-API שהבוט ממשיך לפעול כבעבר, עם הודעות תבנית.
- רוצים להציע עוזר AI כללי ב-WhatsApp בישראל? סעיף 4.7 אוסר זאת כש-AI הוא הפונקציה העיקרית, וישראל אינה ברשימת השווקים. שאלו את Meta או את הספק לפני השקה.
- משתמשים בספק AI כספק פתרון? ודאו בחוזה שהוא לא מאמן מודלים על נתוני השיחות שלכם.
- פונים לצרכנים באירופה? חשבו עלות לפי הודעה, ועקבו אחרי החלטות הנציבות. המצב השתנה כמה פעמים.
- אל תבנו תוכנית על ההיתר. הוא נקבע ל-12 חודשים, והחקירה נמשכת.
- שוקלים אוטומציה בוואטסאפ? המדריך של HashtagMedia לאוטומציות WhatsApp.
מקורות והרחבה
- Meta will allow rival AI chatbots on WhatsApp in Europe, but for a feeTechCrunch
- Commission notifies Meta of possible interim measures to reverse exclusion of third-party AI assistants from WhatsApp (IP/26/310)European Commission
- Commission orders interim measures on Meta: restore free access to WhatsApp for rival AI assistants (IP/26/1276)European Commission
- AI Providers pricing on the WhatsApp Business PlatformMeta for Developers
- Meta Terms for WhatsApp Business PlatformMeta
הכתבה נכתבה במקור בעברית על ידי מערכת GEEKLIK, על בסיס המקורות שלמעלה ובדיקת העובדות מולם.
מצאתם טעות? דווחו לנו
