WhatsApp שינתה את התנאים: עוזרי AI כלליים ייחסמו ב-Business API מ-15 בינואר 2026
לפי TechCrunch מ-18 באוקטובר 2025, WhatsApp הוסיפה לתנאי ה-API העסקי סעיף AI Providers. הוא אוסר על עוזרי AI כלליים, ולא נוגע בבוטים של עסקים לשירות לקוחות.
TL;DR בקצרה
- WhatsApp הוסיפה לתנאי ה-API העסקי סעיף AI Providers שאוסר על ספקי AI להפיץ דרכו עוזרים כלליים, החל מ-15 בינואר 2026.
- Meta אישרה ל-TechCrunch שהכלל לא פוגע בעסקים שמפעילים AI לשירות לקוחות, למשל בוט תמיכה של חברת נסיעות.
- TechCrunch העריך שהכלל ישפיע על העוזרים של OpenAI, Perplexity, Luzia ו-Poke, ויותיר את Meta AI כעוזר היחיד באפליקציה.
- ב-15 בינואר 2026 הכללים נכנסו לתוקף, ורגולטורים באיחוד האירופי, באיטליה ובברזיל פתחו חקירות הגבלים עסקיים.
לפי TechCrunch מ-18 באוקטובר 2025, WhatsApp הוסיפה לתנאי ה-API העסקי שלה סעיף AI Providers שאוסר על עוזרי AI כלליים. הסעיף אמור להיכנס לתוקף ב-15 בינואר 2026. Meta אישרה ל-TechCrunch שבוטים של עסקים לשירות לקוחות ימשיכו לפעול.
מה אוסר סעיף AI Providers
הנוסח אוסר על ספקים ומפתחים של טכנולוגיות AI לגשת ל-WhatsApp Business Solution, ישירות או בעקיפין. האיסור חל כשהטכנולוגיה היא הפונקציה הראשית ולא תוספת. הדוגמאות בנוסח הן מודלי שפה גדולים, פלטפורמות AI יוצרות ועוזרי AI כלליים. Meta קובעת לבדה אם טכנולוגיה כזו היא הפונקציה הראשית.
TechCrunch העריך שהכלל ישפיע על העוזרים של OpenAI, Perplexity, Luzia ו-Poke. המשמעות, לפי הדיווח, היא ש-Meta AI יישאר העוזר היחיד באפליקציה. OpenAI השיקה את ChatGPT ב-WhatsApp ב-2024, ו-Perplexity השיקה בוט משלה בתחילת 2025.
מה נשאר מותר לעסקים ב-WhatsApp
Meta הסבירה ל-TechCrunch שהכלל לא פוגע בעסקים שמשתמשים ב-AI לשרת לקוחות. הדוגמה שלה היא חברת נסיעות שמפעילה בוט תמיכה. נציג של Meta אמר: ״המטרה של ה-API היא לעזור לעסקים לספק תמיכה ולשלוח עדכונים רלוונטיים״.
לדברי Meta, השימוש בעוזרים כלליים יצר עומס של הודעות ודרש סוג תמיכה אחר. TechCrunch מוסיף הסבר כלכלי. ה-API מחייב עסקים לפי קטגוריות של תבניות, כמו שיווק, שירות, אימות ותמיכה. לפי TechCrunch, לא הייתה בתכנון קטגוריה לבוטים כלליים, ולכן Meta לא יכלה לחייב אותם.
גם בוט מותר חייב לעמוד במדיניות ההודעות של WhatsApp. הגרסה של 23 בספטמבר 2026 למדיניות זו מתירה אוטומציה בחלון השירות של 24 שעות. חייבת להיות גם דרך מהירה וברורה לפנות לאדם. למשל העברה לנציג, טלפון, אימייל, אתר, ביקור בחנות או טופס תמיכה.
מה קרה מאז על AI Providers
מה קרה מאז: TechCrunch עדכן ב-15 בינואר 2026 שהכללים נכנסו לתוקף. OpenAI, Perplexity ו-Microsoft הודיעו שהבוטים שלהן ב-WhatsApp יפסיקו לפעול. רגולטורים מהאיחוד האירופי, מאיטליה ומברזיל פתחו חקירות הגבלים עסקיים נגד Meta.
בתנאים העדכניים של WhatsApp, שקראנו ב-23 באוקטובר 2026, האיסור מופיע בסעיף 4.7. הנוסח מוסיף שטכנולוגיות כאלה עשויות להיות זמינות לעסקים במדינות מסוימות. עמוד המפתחים של Meta מפרט כלל נוסף. מ-15 בינואר 2026 ספקי AI רשאים להציע עוזרים כלליים רק היכן ש-Meta מחויבת בחוק לאפשר זאת.
הסעיף גם מתייחס לעסקים שעובדים עם ספק AI. עסק יכול להמשיך להשתמש בו כ-Solution Provider. אסור לאפשר ששימוש בנתוני WhatsApp Business Platform ישמש לאימון מודלי AI. היוצא מן הכלל הוא כוונון מודל לשימוש הבלעדי של העסק.
מה זה אומר עבורכם
- בוט שירות לקוחות: בוט תמיכה, הזמנות או עדכונים על ה-API ממשיך לפעול לפי Meta. ודאו שהוא משרת את העסק שלכם ואינו עוזר כללי.
- מסלול לנציג אנושי: לפי מדיניות ההודעות, בוט חייב לאפשר פנייה מהירה לאדם. בדקו שהמסלול הזה פעיל אצלכם.
- ספק הבוט שלכם: אם הוא חברת AI, בדקו בחוזה שנתוני WhatsApp לא ישמשו לאימון מודלים.
- מוצרי AI חדשים: לפני שבונים עוזר על WhatsApp, קראו את סעיף 4.7 העדכני. Meta מחליטה לבדה מהי פונקציה ראשית.
- עקבו אחרי התנאים: הנוסח העדכני כולל סייג למדינות מסוימות, שלא הופיע בציטוט מאוקטובר 2025. בדקו אותו לפני כל השקה.
מקורות והרחבה
- WhatsApp changes its terms to bar general-purpose chatbots from its platformTechCrunch
- Meta Terms for WhatsApp Business PlatformMeta
- New pricing policy for AI Providers leveraging the WhatsApp Business PlatformMeta for Developers
- WhatsApp Business Messaging PolicyWhatsApp
הכתבה נכתבה במקור בעברית על ידי מערכת GEEKLIK, על בסיס המקורות שלמעלה ובדיקת העובדות מולם.
מצאתם טעות? דווחו לנו
