הנציבות האירופית שלחה ל-Meta כתב התנגדות על חסימת עוזרי AI מתחרים ב-WhatsApp
ב-9 בפברואר 2026 קבעה הנציבות האירופית, בעמדה מקדימה, שהרחקת עוזרי AI של צד שלישי מ-WhatsApp נראית הפרה של דיני התחרות. היא מתכננת אמצעי ביניים, ו-Meta דוחה את הטענות.
TL;DR בקצרה
- ב-9 בפברואר 2026 הנציבות האירופית שלחה ל-Meta Statement of Objections: עמדה מקדימה שהרחקת עוזרי AI של צד שלישי מ-WhatsApp מפרה את דיני התחרות.
- מ-15 בינואר 2026 העוזר היחיד ב-WhatsApp הוא Meta AI. הנציבות מתכננת להטיל אמצעי ביניים, בכפוף לתגובת Meta.
- ההליך מכסה את האזור הכלכלי האירופי, חוץ מאיטליה. Meta דחתה את הממצאים המקדימים.
- לפי Meta, האיסור לא פוגע בעסקים שמפעילים בוטי שירות לקוחות. ב-9 ביוני 2026 הנציבות הורתה להחזיר גישה חינמית.
ב-9 בפברואר 2026 הנציבות האירופית שלחה ל-Meta Statement of Objections, כתב התנגדות רשמי. לפי העמדה המקדימה שלה, Meta הפרה את דיני ההגבלים העסקיים של האיחוד כשהרחיקה עוזרי AI של צד שלישי מ-WhatsApp. הנציבות מתכוונת להטיל אמצעי ביניים. כך עולה מההודעה לעיתונות של הנציבות.
מה הנציבות טוענת ב-Statement of Objections
ב-15 באוקטובר 2025 עדכנה Meta את תנאי WhatsApp Business Solution. בפועל, היא אסרה על עוזרי AI כלליים של צד שלישי. לכן מ-15 בינואר 2026 העוזר היחיד ב-WhatsApp הוא Meta AI, והמתחרים מחוץ למשחק.
הנציבות מגיעה לשלוש מסקנות מקדימות. ראשית, Meta כנראה דומיננטית באזור הכלכלי האירופי בשוק אפליקציות התקשורת לצרכנים, בעיקר דרך WhatsApp. שנית, היא כנראה מנצלת את הדומיננטיות כשהיא מסרבת לתת גישה לעסקים אחרים, כולל עוזרי AI. שלישית, WhatsApp הוא לדעת הנציבות נקודת כניסה חשובה לעוזרים כלליים שרוצים להגיע לצרכנים.
הנציבות מוסיפה שיש צורך דחוף בצעדי הגנה. לדבריה, המדיניות של Meta מעלה חסמי כניסה ועלולה להדיר מתחרים קטנים באופן בלתי הפיך. לכן היא מתכוונת להטיל אמצעי ביניים, בכפוף לתגובת Meta ולזכויות ההגנה שלה.
ה-Statement of Objections חל על האזור הכלכלי האירופי, חוץ מאיטליה. שם רשות התחרות האיטלקית כבר הטילה אמצעי ביניים על Meta בדצמבר 2025. הנציבות מדגישה שהצעד לא קובע את תוצאת החקירה. ל-Meta יש זכות לעיין בתיק, להגיב בכתב ולבקש שימוע.
מה Meta אומרת ומה האיסור כולל
Meta דחתה את הממצאים המקדימים. הדובר של Meta אמר ל-AFP שההנחה של הנציבות ״שגויה״. לדבריו, הנציבות מניחה ש-WhatsApp Business API הוא ערוץ הפצה מרכזי לצ׳טבוטים. הוא הוסיף שאפשר להשתמש בעוזרי AI דרך חנויות אפליקציות, מערכות הפעלה, מכשירים ואתרים.
את נוסח האיסור פירסם TechCrunch ב-18 באוקטובר 2025. התנאים אוסרים על ספקי AI להשתמש ב-WhatsApp Business Solution. הם כוללים מודלי שפה ועוזרים כלליים. האיסור חל כשהטכנולוגיה היא הפונקציה העיקרית ולא פונקציה משנית. Meta קובעת את ההגדרה לפי שיקול דעתה הבלעדי.
באותו דיווח Meta הבהירה שהאיסור לא פוגע בעסקים שמשתמשים ב-AI כדי לשרת לקוחות. הדוגמה שלה היא חברת תיירות שמפעילה בוט שירות לקוחות. ההסבר של Meta הוא ש-API נבנה לתמיכה בלקוחות ולעדכונים, ולא להפצת צ׳טבוטים.
מה Statement of Objections אומר לעסקים בישראל
ההליך האירופי חל על האזור הכלכלי האירופי, ולכן הוא לא חל ישירות על ישראל. עם זאת, הוא חשוב לכל מי שבונה על WhatsApp Business. לפי Meta, האיסור לא חל על בוט שירות לקוחות של עסק. מי שמפתח עוזר AI כללי שפועל דרך הממשק צריך לבדוק את התנאים בקפידה.
הנציבות עדיין לא החליטה. כתב התנגדות הוא שלב ראשון בהליך, ולא פסק דין.
מה קרה מאז: ב-4 במרץ 2026 Meta התירה שוב עוזרי AI כלליים, אבל גבתה תשלום. לפי הנציבות, התשלום שקול ממבט ראשון לאיסור. ב-9 ביוני 2026 הנציבות הורתה ל-Meta להחזיר גישה חינמית. התנאים יחזרו להיות כמו לפני 15 באוקטובר 2025, עד להחלטה סופית. ל-Meta ניתנו חמישה ימי עבודה לציית.
מה זה אומר עבורכם
- בוט שירות הוא לא היעד. לפי Meta, האיסור לא חל על בוט שמשרת את לקוחות העסק.
- בדקו את התנאים. אם אתם מפתחים עוזר AI כללי ב-WhatsApp, קראו את סעיף ספקי ה-AI בתנאי Business Solution.
- אל תבנו על החלטה סופית. זו עמדה מקדימה של הנציבות, וה-Statement of Objections לא סוגר את התיק.
- הפרידו בין אירופה לישראל. ההליך חל על האזור הכלכלי האירופי, ולא ישירות על עסקים בישראל.
- עקבו אחרי תיק AT.41034. הנציבות מבטיחה לפרסם בו מידע נוסף ברישום התיקים הציבורי.
מקורות והרחבה
- Commission notifies Meta of possible interim measures to reverse exclusion of third-party AI assistants from WhatsAppEuropean Commission
- WhatsApp changes its terms to bar general-purpose chatbots from its platformTechCrunch
- EU warns Meta it must open up WhatsApp to rival AI chatbotsAFP (via EWN)
- Commission imposes interim measures on Meta to preserve free access to WhatsApp for rival AI assistantsEuropean Commission
הכתבה נכתבה במקור בעברית על ידי מערכת GEEKLIK, על בסיס המקורות שלמעלה ובדיקת העובדות מולם.
מצאתם טעות? דווחו לנו
